en congé du 1er juillet au 15 août 2024

Miels & sunnah vous soujaite de passer de Bonnes vacances !

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Conditions générales de vente : 

Article 1 : Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes concluent par le biais du site : https://www.miels-sunnah.com

Article 2 : Commandes.

Miels&Sunnah s’engage à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente dès que votre paiement est accepté. Nous vous prions de noter que nous répondrons à votre demande dans la limite des stock disponibles. Lors de votre commande, nous vous informons de la disponibilité des produits que vous souhaitez acquérir. Néanmoins si en dépit de notre vigilance les produits s’avèrent être indisponibles, nous vous en informerons par mail et vous proposerons une livraison ultérieure ou un remboursement. 

Article 3 : Prix. 

Les prix indiqués en euros sont réputés nets, hors frais de port. Ils sont modifiables à tout moment sans préavis, sachant que les articles seront facturés sur la base en vigueur à l’enregistrement de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande. Tous nos prix sont définis en euros et en suivant les règles communautaires. Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Toutes les commandes sont facturées et payables en euros. Pour toutes livraisons extérieures à la France métropolitaine, les éventuels frais de douanes ou de taxes restent à la charge du destinataire. 

Article 4 : Paiement. 

Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire. Nous acceptons la Carte bleue, la Carte Visa, la Mastercard et l’Eurocard via un module de paiement. Il faudra indiquer dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisé par STRIPE) le numéro de votre carte bancaire. 

Article 5 : Casse / Vol / Perte / Retard de livraison. 

Miels&Sunnah ne se porte pas responsable en cas de perte, de vol, de casse ou du retard d’une livraison. Nous nous efforçons d’envoyer vos colis dans les meilleurs délais. Vous pouvez également suivre l’état de votre colis à l’aide du mail que vous aura envoyer le transitaire après avoir passé votre commande. Nous ne sommes pas responsables en cas de mauvaise adresse stipulée de votre part lors de votre commande. Si nous devons vous renvoyer le colis les frais de port seront à votre charge. Si vous recevez votre colis dans un mauvais état apparent, refusez-le afin de porter une réclamation et une indemnisation auprès du transporteur. 

Article 6 : Rétractation.

Sans préjudice des dispositions légales relatives à la conformité des produits, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception du ou des produits commandé(s) pour exercer une rétraction auprès de Miels&Sunnah. Pour exercer ce droit, le client doit retourner à ses frais le ou les produit(s) non utilisés avec son/leurs emballage(s) propre(s) et intact(s) à l’adresse suivante : 

Miels&Sunnah

1609 Chemin Saint Bernard 

Dom Box Services

Hemès Center

06220 Vallauris

Article 7 : Remboursement.

Miels& Sunnah se réserve le droit de refuser un remboursement si l’une des conditions ci-dessus n’est pas respectées. Si le produit est cassé, perdu, volé ou détérioré par le transporteur lors du renvoi nous ne sommes pas responsables. Le remboursement du ou des produit(s) retourné(s) sera effectué par CB ou virement bancaire. 

 

Paiement sécurisé :

  • Paiement : 

Système de paiement utilisé : https://stripe.com/fr 

Miels&Sunnah vous propose un système de paiement ultra sécurisé, possédant les dernières technologies des plus performantes afin de protéger vos informations personnelles et vos coordonnée bancaires.

 

Livraison : 

  • Expéditions et retours : 

Système de livraison utilisé : https://pro.packlink.fr/ 

Les produits sont livrés à l’adresse choisi par le client au cours du processus de commande dans les délais indiqués par le transporteur. Miels&Sunnah s’engage à déposer votre commande chez l’expéditeur dans un délais de 24h à 48h. Lorsque le colis a été expédié, un mail vous sera adressé par le transporteur vous informant de la prise en change et vous communiquera votre numéro de suivi. 

  • Retard : 

En cas de retard d’expéditions, un mail vous sera adressé par la société de transport pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur la date de livraison qui vous a été donné. Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler ou de refuser votre commande. 

  • Condition de rétractation :

Le client dispose d’un droit de retour de 14 jours à compter de la réception du colis. Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté en précisant son nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et la date de à laquelle il a effectué sa commande par mail à l’adresse suivante : contact@miels-sunnah.com .

  •  Remboursement :

En cas de rétractation du client, Miels&Sunnah remboursera le paiement reçu après réception et vérification des produits retournés dans un emballage conforme et dans un délai de 14 jours. Cependant, les frais de port seront définitivement perdus. Le remboursera sera effectué par le même moyen de paiement que celui que le client a utilisé lors de sa commande. En cas de rétraction de la globalité de la commande, Miels&Sunnah remboursera la totalité du paiement reçu. En cas de rétraction partiel de la commande, Miels&Sunnah remboursera uniquement les produits retournés.

  • Retour des produits :

Le client doit retourner les produits au plus tard 14 jours après réception du colis. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, non entamés, complets et non abimés. Les retours des colis doit s’effectuer à l’adresse suivante : 1609, Chemin Saint Bernard, Dom Box Services – Hermès Center – 06200 Vallauris. Le client prend charge les frais de renvoi de la commande. 

  • En cas de vol, de casse ou de perte de colis par la société de transport :

Miels&Sunnah n’est pas tenu responsable du vol, de la perte, de la casse des produits ou du colis occasionné par le transporteur. Lors de la commande, le client choisi lui-même s’il veut assurer ou non sa livraison.  En cas de dommages, le client pourra faire une réclamation au transitaire.